Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 23 czerwca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez Pedan Języki z siedzibą pod adresem ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej pedansuprku.live w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z usług oferowanych przez Pedan Języki jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – Pedan Języki prowadzący działalność edukacyjną online.
2. Uczestnik – osoba fizyczna korzystająca z usług edukacyjnych oferowanych przez Usługodawcę.
3. Usługa – kursy językowe, lekcje indywidualne, grupy konwersacyjne oraz inne formy nauczania języków obcych świadczone online.
4. Platforma – narzędzia techniczne umożliwiające świadczenie usług edukacyjnych online, w tym oprogramowanie do wideokonferencji i materiały dydaktyczne.
5. Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta między Usługodawcą a Uczestnikiem.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej oraz przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji wstępnej.
2. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w formie zajęć online prowadzonych za pośrednictwem Platformy.
3. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia właściwego sprzętu technicznego oraz stabilnego połączenia internetowego niezbędnego do uczestniczenia w zajęciach.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Uczestnika, które uniemożliwiają udział w zajęciach.

§ 4. Zapisy na kursy i lekcje

1. Uczestnik dokonuje rezerwacji zajęć za pośrednictwem Platformy po uprzednim zakupie wybranego pakietu.
2. Rezerwacja zajęć powinna zostać dokonana z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zapisu w przypadku braku wolnych miejsc.
4. Potwierdzenie zapisu na zajęcia wysyłane jest na adres e-mail Uczestnika.

§ 5. Płatności

1. Ceny usług określone są na stronie internetowej w sekcji Oferta i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Płatność za usługi dokonywana jest z góry przed rozpoczęciem zajęć w ramach wybranego pakietu.
3. Usługodawca wystawia Uczestnikowi fakturę lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania należności.

§ 6. Odwoływanie i przełożenie zajęć

1. Uczestnik może odwołać lub przełożyć zarezerwowane zajęcia z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
2. Odwołanie zajęć z mniejszym wyprzedzeniem niż 12 godzin skutkuje zaliczeniem lekcji jako wykorzystanej.
3. W przypadku nieobecności na zajęciach bez uprzedniego powiadomienia lekcja zostaje zaliczona jako wykorzystana i nie podlega zwrotowi.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia zajęć w szczególnych przypadkach (choroba nauczyciela, awaria techniczna). W takim przypadku Uczestnik zostanie powiadomiony niezwłocznie, a zajęcia zostaną przełożone na inny termin.

§ 7. Nagrania z zajęć

1. Zajęcia mogą być nagrywane wyłącznie do celów edukacyjnych Uczestnika.
2. Nagrania pozostają dostępne dla Uczestnika przez okres trwania wykupionego pakietu oraz przez 30 dni po jego zakończeniu.
3. Uczestnik nie ma prawa do udostępniania, publikowania ani rozpowszechniania nagrań osobom trzecim.
4. Naruszenie zakazu, o którym mowa w punkcie 3, skutkuje rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym bez prawa do zwrotu opłat.

§ 8. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dydaktyczne udostępniane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim.
2. Uczestnik może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek w celach edukacyjnych.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub publiczne udostępnianie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane na najwyższym poziomie, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku edukacyjnego.
2. Efekty nauki zależą od indywidualnego zaangażowania Uczestnika, regularności uczestnictwa w zajęciach oraz wykonywania prac domowych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Platformy przez Uczestnika.
4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od niego.

§ 10. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Uczestnik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Uczestnika przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Zwrot środków w przypadku odstąpienia od umowy następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. W przypadku rezygnacji z usług po rozpoczęciu ich realizacji zwrot środków nie przysługuje, z wyjątkiem niewykorzystanych lekcji w pakietach indywidualnych (po potrąceniu kosztów administracyjnych w wysokości 15% wartości pakietu).

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Uczestników zgodnie z przepisami RODO oraz polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz w informacjach dotyczących RODO.

§ 12. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Uczestnika.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną na co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględne przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2026 roku.

§ 14. Kontakt

Usługodawca: Pedan Języki
Adres: ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]